IT-Service & Support
Schnelle IT-Hilfe – per Fernwartung oder vor Ort
Wenn die IT steht, steht der Betrieb. Unsere IT-Hilfe ist schnell und pragmatisch: per Fernwartung schnell, vor Ort in Speyer, Landau, Germersheim und der gesamten Südpfalz ohne lange Anfahrt. Persönliche Ansprechpartner statt automatisierter Support-Systeme – seit 2007.
Unsere IT-Service-Leistungen
Akuter IT-Support
Schnelle Hilfe bei Ausfällen und Störungen – Server, PC, Netzwerk, Drucker oder E-Mail. Remote-Support für schnelle Hilfe, Vor-Ort-Einsatz wenn nötig.
Laufender IT-Betrieb
Überwachung von Servern, Clients und Netzwerken, Benutzerverwaltung, Updates und Pflege – damit Probleme gar nicht erst entstehen.
IT-Projekte
Hardware- und Software-Einführungen, Netzwerk-Optimierungen, Server- und Systemmigrationen – geplant, umgesetzt und dokumentiert.
- Persönlich: feste Ansprechpartner, die Ihre IT-Umgebung kennen.
- Pragmatisch: Lösungen, die zu Ihrem Betrieb passen, ohne unnötige Komplexität.
- Flexibel: Einzelsupport ohne Zwangsbindung – oder planbare Betreuung als Managed Service.
- Erfahren: gegründet 2007, spezialisiert auf kleine und mittelständische Betriebe in der Pfalz.
Womit wir im IT-Service typischerweise helfen
Ob einzelner Rechner oder ganzer Betrieb – das sind die Anliegen, mit denen Unternehmen am häufigsten zu uns kommen:
- Langsame oder streikende Geräte: PCs und Notebooks, die nicht mehr starten, einfrieren oder spürbar langsamer werden.
- Server- und Netzwerkausfälle: wenn plötzlich niemand mehr auf Laufwerke, Programme oder das Internet zugreifen kann.
- E-Mail-Probleme: volle Postfächer, Spam-Flut, Einrichtung neuer Adressen oder Umzug auf Microsoft 365.
- Drucker, Scanner & Peripherie: Geräte, die sich nicht mehr verbinden oder Fehlermeldungen ausgeben.
- WLAN, Internet & VPN: instabile Verbindungen, Homeoffice-Anbindung oder spürbar langsames Netz.
- Neue Arbeitsplätze & Mitarbeiter: Einrichtung von Rechnern, Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
- Umzüge & Umbauten: IT sauber ab- und wieder aufbauen, Verkabelung und Netzwerk am neuen Standort.
- Datenverlust & Schadsoftware: Wiederherstellung aus dem Backup und Bereinigung nach einem Befall.
So läuft ein Support-Fall bei uns ab
1. Melden
Sie rufen an oder schreiben uns kurz, was nicht funktioniert – am besten mit knapper Beschreibung und wie dringend es ist.
2. Einschätzen
Wir ordnen das Problem ein, priorisieren nach Dringlichkeit und klären offene Fragen meist direkt am Telefon.
3. Lösen
Vieles erledigen wir direkt per Fernwartung. Ist ein Vor-Ort-Termin nötig, sind wir aus Freisbach schnell in der Region bei Ihnen.
4. Rückmelden
Sie erfahren, was die Ursache war und was wir getan haben – nachvollziehbar und ohne Fachchinesisch.
Häufige Fragen zum IT-Service
Muss ich für IT-Service einen Vertrag abschließen?
Nein. IT-Service ist bei uns auch als Einzelunterstützung ohne Zwangsbindung möglich – Sie melden sich, wenn Sie uns brauchen. Wenn Sie planbare Betreuung bevorzugen, bieten wir mit unseren Managed Services die laufende Rundum-Betreuung zur monatlichen Pauschale.
Was kostet ein IT-Serviceeinsatz ohne Vertrag?
Einzeleinsätze rechnen wir nach tatsächlichem Aufwand ab. Was auf Sie zukommt, besprechen wir vorab transparent – das unverbindliche Erstgespräch ist kostenlos.
Wie schnell bekomme ich Hilfe?
Feste, verlässliche Reaktionszeiten bieten wir im Rahmen unserer Managed Services – dort ist vertraglich geregelt, wie schnell wir reagieren, und diese Kunden haben Vorrang. Einzelne Einsätze ohne Vertrag übernehmen wir so schnell wie möglich, eine Rückmeldung am selben Werktag können wir dabei aber nicht garantieren.
Kommt ihr auch vor Ort oder nur per Fernwartung?
Beides. Vieles lässt sich schnell und ohne Anfahrt per Fernwartung lösen. Ist ein Einsatz vor Ort sinnvoll, sind wir durch unseren Standort in Freisbach schnell in Speyer, Landau, Germersheim und der gesamten Südpfalz bei Ihnen.
Lieber gar keine Störungen?
IT-Service auf Abruf ist gut – eine IT, die gar nicht erst ausfällt, ist besser. Mit unseren Managed Services überwachen und pflegen wir Ihre Systeme laufend zur monatlichen Pauschale. Viele unserer Service-Kunden sind diesen Weg bereits gegangen.